Cambio estado de incidencia
Cambio de estado incidencia
El cambio de estado de las incidencias solo lo pueden realizar el presidente, el administrador de fincas o el proveedor homologado en su categoría si lo tiene asignado. Pueden asignarse proveedores a cada categoría de incidencia para que así los proveedores reciban directamente las incidencias, al mismo tiempo que el administrador. De tal modo la comunicación y resolución de las mismas será mucho más rápida y directa. Los proveedores solo podrán ver y gestionar las incidencias que tengan asignadas desde su panel, y recibirán diariamente un mail de recordatorio de las que no tengan resueltas.
Si se ha cerrado una gestión y considera que no ha quedado solventada correctamente se puede comentar en la misma incidencia pidiendo que se reabra y se volverá a poner en curso para revisarla si procede.
El cambio de estado de las incidencias solo lo pueden realizar el presidente, el administrador de fincas o el proveedor homologado en su categoría si lo tiene asignado. Pueden asignarse proveedores a cada categoría de incidencia para que así los proveedores reciban directamente las incidencias, al mismo tiempo que el administrador. De tal modo la comunicación y resolución de las mismas será mucho más rápida y directa. Los proveedores solo podrán ver y gestionar las incidencias que tengan asignadas desde su panel, y recibirán diariamente un mail de recordatorio de las que no tengan resueltas.
Si se ha cerrado una gestión y considera que no ha quedado solventada correctamente se puede comentar en la misma incidencia pidiendo que se reabra y se volverá a poner en curso para revisarla si procede.
Related Articles
Cambio Presidente por Administrador o Presidente actual
Gestión de comunidad y usuarios por Administrador El presidente de la comunidad tiene un menú específico de gestión de la comunidad en la parte inferior izquierda del menú o en la pantalla de inicio donde poder realizar acciones de configuración y ...Cambio dirección de mail plataforma PropApp
Para proceder a cambiar la dirección de mail con la que accede a plusvecinos, debe dirigirse a la opción de PREFERENCIAS, y seguidamente en el menú de DATOS DE ACCESO introducir la nueva dirección y el botón de CAMBIAR EMAIL.Nueva Incidencia
Nueva incidencia Para crear una nueva incidencia solo tendrá que pulsar sobre "Crear nueva incidencia" y se abrirá el menú donde se seleccionará un categoría que haga referencia al tipo de infraestructura o cuestión donde se ha producido la ...Gestión incidencias proveedores comunidades
Los proveedores de las comunidades podrán gestionar las incidencias que se les asignen desde su panel de Plusvecinos. Cuando una comunidad ponga una nueva incidencia, y esta esté asignada a su categoría recibirá un mail de notificación de la misma, ...Diferentes usuarios dentro de PropApp y sus funcionalidades
Roles y etiquetas dentro de la plataforma comunitaria Dentro de la plataforma pueden existir los siguientes roles de usuarios. PRESIDENTE VECINO* INQUILINO ADMINISTRADOR DE FINCAS PROVEEDOR/MANTENEDOR Etiquetas Disponibles para roles de VECINO* ...